eXalt Is Hiring!

Technicien / Technicienne Support Informatique

À propos

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne et au Portugal, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?

Descriptif du poste

eXalt Paris recherche son/sa nouveau/nouvelle Technicien / Technicienne Support Informatique pour aller à la conquête de nouveaux projets ! Vous rejoindrez un environnement multi-clients stimulant et serez le garant d'une expérience utilisateur de qualité.

Vous serez rattaché(e) à notre bureau Parisien.

En tant qu'ambassadeur technique, vos principales missions seront de :

  • Assurer le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, à la fois à distance (Helpdesk) et sur site (support de proximité).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les environnements Windows, macOS et Microsoft 365.

  • Gérer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes de travail, périphériques, logiciels).

  • Traiter et suivre les tickets d'incidents via notre outil de ticketing.

  • Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

  • Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et des bases de connaissances.

  • Effectuer une veille technologique active pour proposer des améliorations et optimiser l'environnement IT de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?
La force d’eXalt consiste à s’organiser en interne comme une organisation produit et à cultiver. Nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre carrière grâce à nos formations et à notre accompagnement au passage de certifications. Animés par nos valeurs que sont la cocréation, la do-ocratie et le permanent bêta, nous vous permettrons de vous épanouir dans un environnement dynamique et favoriserons votre proactivité et esprit d’initiative !

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne animée par l’esprit et l’ADN d’eXalt ☀️ ayant le sens du service et l'envie de relever les défis techniques de nos clients !

  • Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac+2/3 ou équivalent).

  • Vous bénéficiez d’une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire, alliant support de proximité et helpdesk.

  • Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows (10/11) et avez de solides connaissances sur l'écosystème Apple (macOS, iOS).

  • La suite Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint, Azure AD) n'a que peu de secrets pour vous.

  • Vous parlez couramment français et possédez un bon niveau d'anglais technique (lu, écrit, parlé) pour évoluer dans des contextes internationaux.

  • Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, vous aimez apprendre et vous tenir à jour.

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à gérer les priorités.

Process de recrutement

  • Un premier entretien avec un(e) de nos Business Managers pour se découvrir mutuellement.

  • Un second entretien avec un(e) Référent(e) Technique pour évaluer vos compétences et aborder les défis des missions.

  • Un dernier entretien avec un(e) Consultant(e) Senior, pour valider l'adéquation avec la culture eXalt et vos ambitions de carrière.

Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris

Vous êtes intéressé par cette offre ?