eXalt Is Hiring!

Product Owner / Référent Métier CRM

À propos

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne et au Portugal, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Product Owner / Référent(e) Métier CRM pour accompagner les projets liés à la gestion de la relation client et au pilotage commercial. Vous interviendrez au cœur de l'écosystème CRM de l'entreprise.

Profil recherché

  • Cadrer et piloter les besoins métier liés aux outils CRM, en assurant le rôle de Product Owner / Référent métier

  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes commerciales et marketing

  • Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges associés

  • Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs, éditeurs)

  • Paramétrer et optimiser la plateforme Selligent (campagnes, workflows, segmentations, reporting)

  • Contribuer au pilotage commercial : extraction, analyse et exploitation des données à des fins de suivi de la performance commerciale

  • Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour répondre aux besoins de reporting, d'analyse de données et d'aide à la décision

  • Participer aux rituels agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) et garantir la bonne livraison des incréments

  • Accompagner le changement auprès des utilisateurs (formation, support, documentation)


Compétences indispensables :

  • Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Référent Métier

  • Maîtrise d'un ou plusieurs outils CRM, avec une expérience significative sur Selligent (fortement souhaitée)

  • Bonne compréhension des processus commerciaux (acquisition, fidélisation, pilotage de la performance)

  • Capacité à traduire des besoins métier en exigences fonctionnelles claires et structurées

Compétences souhaitées :

  • Compétences en SQL (requêtage, extraction et manipulation de données) pour soutenir l'activité de pilotage commercial

  • Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban)

  • Appétence pour la data et le reporting (tableaux de bord, KPIs commerciaux)

  • Expérience dans un environnement multi-outils / multi-canaux

Qualités personnelles :

  • Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs variés (métier, IT, management)

  • Esprit analytique et rigueur

  • Autonomie, proactivité et force de proposition

  • Bonnes capacités de communication écrite et orale


Expérience

  • 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

  • Une expérience dans les secteurs de la banque, assurance est un plus

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 avril 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 7 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé

Vous êtes intéressé par cette offre ?